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        企业营销管理创新研究

        摘要:网络信息化是现代化市场经济发展的重要特征,在此种发展模式下,企业的组织和管理模式也产生了深刻变化。企业为了适应市场变化,要不断地对营销管理模式进行创新。基于此,本文首先探究了大数据和市场营销的内在联系;其次,分析了大数据背景下,企业在营销管理工作中迎来的机遇和面临的挑战;最后,重点提出了大数据背景下现代企业营销管理的创新发展路径。

        关键词:营销管理;大数据;产品策略;信息孤岛;信息安全

        一、大数据与市场营销的内在联系

        现代化信息技术的持续发展,为企业的精准信息处理和市场营销提供了重要的途径,满足了市场对于产品的需求。大数据是一种可以处理庞大信息数据的方式,在对市场环境进行分析的过程中,可以实现数据的精准筛选,为企业的市场营销方案设立提供了更为全面和精准的思路。大数据信息技术的处理速度快、容量大、成本低、精准度高,多种优势均为其在企业营销管理工作中的应用和发展提供了重要的动力。企业营销管理要始终将客户放在首位,大数据信息技术和市场营销相互结合,能够实现企业营销管理的创新,提高企业对于自身定位的精准度,推动企业实现可持续化发展。

        二、大数据背景下企业营销管理面临的机遇与挑战

        (一)机遇

        1.成本降低。传统的营销模式中,企业和消费者之间在进行信息传递期间会出现严重的偏差问题,此种情况会导致企业不能精准获取消费者的需求信息,造成了严重的资源浪费。借助大数据信息技术可以对用户的信息进行精准分析,根据分析得到的结果,企业可以在市场营销中创新自身的营销策略和管理模式,同时对市场的发展方向进行预测判断,避免盲目宣传而产生成本居高不下的问题。大数据还可以为其提供更合适的供应商,提高了二者的配比精准度,提升资金利用效率。2.友好合作。大数据背景下,企业可以通过创新营销模式的方式实现精准营销,提高客户的满意度,达到自身的营销目标。在此过程中,企业可以与其他企业达成良好的合作关系,还可以与客户建立密切的联系。通过此种方式,能够实现基于大数据信息技术的良好互动,消费者可以获取最优质的服务,企业也可以根据消费者的消费特征,对市场的发展趋势进行分析判断。与消费者建立稳定的联系是企业营销管理中重要的环节,可以提高企业和客户之间的沟通效率。3.改进服务。企业营销管理创新中要掌握不同消费者的消费心理需求,通过制定出不同的营销方案,实现精准营销。在大数据背景下,企业可以通过在后台分析消费者信息数据的方式,获取消费者的消费喜好和消费需求,从而对此提供有针对性的营销方案。此种企业营销管理模式与传统的模式相比,可以提供精准服务,优化消费者的消费体验,企业的服务质量也能因此得到改进。

        (二)挑战

        1.理念陈旧。面对现代化的信息技术与大数据技术,部分企业没有认识到新技术的重要性,企业营销管理的理念相对传统保守。管理观念没有得到充分的更新和发展,无法满足顾客日益增长的个性化和多元化服务需求。此种情况下,此类企业会在客户群体和市场群体联系日益紧密的过程中,逐渐落后于市场的发展,最终会被市场所淘汰。2.人才缺失。信息技术的发展对于企业营销管理人才也提出了新的要求。企业若想实现长远稳定发展,就需要在此过程中积极吸收和引进先进的技术人才。比如,使用大数据信息技术对用户的消费模式进行分析就离不开专业技术人才的操作。但是,从实际的发展状况来看,大数据信息技术分析难度大,相关软件的操作问题较多,部分企业员工仍不能充分利用现有的信息资源进行企业营销管理。3.信息安全。大数据是现代化信息技术发展过程中的重要组成部分,承载着信息数据的安全管理任务。如果信息数据不安全、质量不能得到保证,则企业在利用大数据实现创新营销手段的过程中,很容易出现信息泄露以及其他信息安全问题。如果不能对这一问题进行妥善处理,企业最终会失去用户的信任,其营销手段无法取得应有的效果。

        三、大数据背景下企业营销管理创新发展路径

        (一)产品策略创新

        产品创新对于企业营销管理创新发展能够起到十分重要的影响。在企业的现代化建设和管理工作中,产品始终是决定企业经营发展水平的根本内容。产品质量的好坏直接影响到企业发展水平的高低。在大数据背景下,提高用户对于产品的使用体验,有利于提高企业营销管理的创新水平。比如,“滴滴出行”就在发展的过程中,不断地对用户的操作界面以及系统进行优化,确保司机和乘客在使用软件时更加便捷和流畅,方便更多群体使用,扩大了用户覆盖范围。在优化了操作界面之后,对于司机而言,在驾驶过程中操作界面更为简单,减少了因为复杂操作而产生的安全隐患问题。此外,针对手机软件呼叫快车的几起恶性事件,滴滴出行也加强了数据网络的建设,提高了网络信息数据的完善程度。建立线上实时反馈和举报机制,为用户的出行提供了安全保障,建立了负责且值得信赖的安全出行平台形象。

        (二)定价策略创新

        市场环境当中,消费者真正关心的内容除了产品的品质之外,主要就是产品的价格。所以,在大数据环境下,企业营销管理创新中要注意对用户的心理进行分析,获取消费者的消费习惯、偏好以及消费层次,从而在为消费者提供优质产品的同时,使消费产品的价格更容易被接受。保护广大消费者权益,扩大企业营销管理创新所带来的利益。比如,在市场不断细分的情况下,企业在进行营销管理创新中,要制定出具有全面性和针对性特征的定价策略,从而对消费者的消费行为产生引导作用。针对部分高端消费者,企业可以为消费者推荐品质更优的专享产品和服务,迎合消费者对于高品质生活的追求。为了使内部不同类型的产品都能得到充分发展,企业可以采用差别定价的方式,提供不同类型的产品组合模式。对于有替代性的产品,也可以实施错位定价模式,确保核心产品的市场占有率。

        (三)渠道策略创新

        企业营销管理创新中的重要手段之一是渠道创新策略,在此过程中,企业可以从以下方面实施创新渠道管理:一是坚持多渠道创新管理策略。在竞争激烈的市场环境中,企业要顺应网络的发展模式,并不断地对推广与销售的渠道进行拓展。企业要对所处市场环境进行系统分析,根据分析得到的结果完成营销诊断,找到突破点。利用大数据信息技术中的网络数据流量营销,拓宽营销渠道。二是坚持构建优质服务渠道。网络用户是较为庞大的消费者群体,企业营销管理过程中,需要经过较长时间才能完成消费者黏性构筑。面对此种情况,企业要深入网络环境中,坚持构建优质网络服务渠道。此种方式不仅可以拓宽客源渠道,而且还对消费者的消费习惯产生积极引导。比如,在网络购物平台中,增加微信、支付宝、银行卡等不同支付方式,为消费者个性化消费需求提供支持,充分提升不同平台用户群体的消费动力和消费潜力。再比如,在软件平台中增加合作伙伴一键跳转功能,优化了用户在操作过程中的体验,此种方式也是一种十分有效的渠道创新方法。

        (四)定位策略创新

        1.打通信息孤岛。信息数据的争夺已经成为了企业营销管理创新的重要内容,各个企业都期望通过获取有效信息数据的方式,扩大自身在企业营销管理中的优势。由此可见,信息数据对于企业而言十分珍贵,因此在实际的发展中,各企业对于自己拥有的信息十分看重。信息存储在不同的服务器上,各个数据之间不会进行任何形式的沟通与交流,从而产生了信息数据孤立的局面,形成了“信息孤岛”。此种模式并不利于企业之间形成良性互动的发展局面,为了打通信息孤岛,就需要多方企业共同协作。在此过程中会涉及第三方利益问题,对此,相关领域的企业可以在智能数据的婴儿期就积极参与到信息数据管理行业规范的制定中,为今后的数据共通奠定良好的基础,获取更多有效价值数据,避免因为前期准备不足而对后续工作产生不利影响。2.保护个人隐私。目前,现代化信息技术持续发展过程中,部分用户在使用智能软件中,发现了“大数据杀熟”等问题。出现此种问题的主要原因是企业为了能够提供给用户更为精准且具有针对性的服务,需要通过分析用户的信息而对用户进行精准画像,但是,部分企业没有合理使用用户的信息数据,对用户数据和信息的安全性没有进行妥善保护。对此,企业要注意在接入大数据信息技术的同时,既要保护好自身的信息安全,也要保护好用户个人隐私。比如,我国某地区企业构建了智能数据技术平台,提高了信息数据操作的便捷性,与此同时,该企业重点加强了对信息数据处理过程中的易读性和可视化,并对信息数据处理人性化方面也进行了改善。企业在使用智能数据的过程中,始终确保了信息数据内部和外部各个数据源的高效整合与沟通,在此过程中,如何保护用户的隐私安全成为了一项重要内容。国家相关的法律法规要进一步完善,吸收借鉴欧美先进国家和地区的管理模式,结合我国的实际情况,提出具有针对性的改进意见,以法律的形式进行有效管理。

        四、总结

        综上所述,现代化社会中,科技型企业持续发展和建设,在新时期企业营销管理阶段也面临着一定的挑战。对此,相关领域的工作人员要在企业现代化建设的过程中,不断地对管理方法和营销模式进行创新,从产品、定价、渠道和精准定位等方面进行创新,打通信息孤岛,改变传统信息封闭的局面,同时也要注意保护个人隐私安全,推动企业营销管理持续优化创新。

        参考文献:

        [1]李雨航.大数据时代下企业营销管理的创新分析[J].财经界(学术版),2019(01):74.

        [2]宋光伟.大数据背景下供电企业营销管理创新研究[J].中国新技术新产品,2018(20):137-138.

        [3]吉瑜.大数据背景下企业成本管理创新路径探析[J].中外企业家,2018(29):74.

        作者:章杰 单位:南京聪诺信息科技有限公司

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